Dossier de Projet
William Waisse
Neoskills,
mutualisation online
et en temps réel de
multi-compétences
GNU/Linux
7 rue Masséna
06110 Le Cannet
Célibataire
Métier de base : Analyste Programmeur, Multi-Compétences GNU/Linux, Webmaster.
Expériences professionnelles :
Analyste Programmeur chez Assistance Software, Développement d'un
logiciel de service client ( Agate, renommé en SAVSOFT ), Hotline, Télémaintenance, architecture, support.
Analyste programmeur et Multi-Compétences GNU/Linux chez « L'esprit d'équipe », filiale du groupe BULL, développement d 'évolutions du logiciel S1000 ( le Front-Office de Bull utilisé chez carrefour ), Mise en place de serveurs, d 'outils et de méthodes de développement sous Linux.
Investissement personnel dans plusieurs projets associatifs en rapport avec les logiciels libres, dont la GAULE ( Guilde Associative des Utilisateurs de Linux en Essonne ), et l'ADULLACT ( association des Développeurs et des Utilisateurs de Logiciels Libres dans les Administrations et les Collectivités territoriales ).
Motivations :
Le Télétravail : Mon problème au genou m'immobilise régulièrement et je souhaite pouvoir exercer mes compétences en télétravail, et offrir aux personnes compétentes, handicapées ou non, une possibilité de télétravail dans des domaines aussi divers que le développement, l'administration, le support, la bureautique, et toutes activités liées à l'informatique et/ou la communication qui sont possibles en télétravail.
La réduction des coûts, par :
L'utilisation des logiciels libres ( pas de coûts fournisseurs, pas de licences et moins de problèmes opérationnels ).
Le télétravail ( réduction des frais de locaux et équipement ).
La mutualisation de compétences ( amélioration de la productivité par la mise en commun en temps réel des connaissances )
La mutualisation de moyens ( économies sur les coûts d'hébergement internet, de veille technologique, de marketing . . . )
La lutte contre les délocalisations et l' offshore en Informatique :
Les entreprises Européennes délocalisent de plus en plus leurs activités de développement, services, maintenance, support vers des pays tels que l'inde, la Roumanie ou le Maroc. Les réductions de coûts permettront d'offrir des solutions a des prix qui seront concurrentiels par rapport a l' offshore.
Permettre aux informaticiens les plus compétents et productifs d'avoir des revenus proportionnels a leur efficacité en prenant en charge des taches additionnelles ( augmentation de la productivité car l 'informaticien n'a plus de raison de ralentir l'avancement de son projet ), rémunérées sous forme de primes à la tache ou d'intéressement aux bénéfices générés par un projet.
Activité :
Vente de packs minimalistes ( serveur web, firewall, serveur de stockage, serveur groupware, serveur de sauvegardes ) ainsi que le support IRC et la télémaintenance associés a ces packs.
Hébergement internet .
Mutualisation de Compétences.
Associer grâce a la SCIC ( Société Coopérative d' Intérêt Collectif ), les Compétences de l'entreprise, mais aussi travailleurs indépendants , associations, collectivités territoriales, bénévoles.
Tous services liés à GNU/Linux ( change management, migrations . . . )
Environnement:
Le secteur est de plus en plus délocalisé en Asie ou dans les pays de l'est, a cause de prix prohibitifs, pas d'offres Low-Cost sur les solutions que nous souhaitons proposer.
Les collectivités territoriales migrent d'ores et déjà vers GNU/Linux ( ministère des finances, ministère de l'environnement récemment ), ainsi que les partis politiques, et de nombreuses entreprises; la tendance est lancée.
De nombreuses PME souhaiteraient migrer vers GNU/Linux, et ainsi
réduire leur budget informatique par l 'élimination des coûts de licence.
Sécuriser leur réseau informatique ( insensibilité aux virus, code Open-Source, et beaucoup moins de failles de sécurité que Windows ).
Cependant ces petites entreprises ne disposent pas en interne des compétences GNU/Linux nécessaires, et ne peuvent trouver ces compétences avec une offre tarifaire abordable.
Pour les produits Packs, les clients seront essentiellement :
Des petites entreprises ou grosses associations qui ne peuvent se payer une solution professionnelle ( webserver, firewall, serveur de stockage, serveur groupware, serveur de sauvegardes ) aux tarifs prohibitifs actuellement pratiqués.
Des collectivités territoriales qui souhaitent réduire leur budget informatique, tout en utilisant la fiabilité dus système GNU/Linux.
Des entreprises ou collectivités territoriales qui ne disposent pas de Compétences GNU/Linux et qui souhaitent cependant migrer de Windows vers Linux dans une optique de réduction des coûts et de respect du contribuable.
Pour les produits d'hébergement internet, les clients seront essentiellement :
Des entreprises, collectivités ou associations, qui souhaitent disposer d'un hébergement internet professionnel de qualité ( connectivité, disponibilité, sauvegardes, maintenance ) au meilleur prix.
Des particuliers qui souhaitent disposer d'un espace web pour leur site personnel, au prix le plus bas.
Des contributeurs libres ( bénévoles ) qui bénéficieront d'un hébergement gratuit en échange de leur apport ( projet utile, compétences . . . )
Concernant la rentabilisation des multi-compétences GNU/Linux :
Placement en régie des employés de la SCIC, ou des partenaires indépendants, dans des entreprises qui ont un besoin ponctuel de veille, d'analyse, de Change Management, d'architecture, de développement, ou de formation, qui nécessitent des Compétences GNU/Linux.
Des entreprises, collectivités ou associations, qui souhaitent disposer d'un hébergement internet professionnel de qualité ( connectivité, disponibilité, sauvegardes, maintenance ) au meilleur prix.
Support GNU/Linux temps réel sur IRC/Mailing-Listes/ Newsgroups pour des particuliers, associations ou petites entreprises qui souhaitent utiliser GNU/Linux et ont besoin de soutien/conseils.
Pack Firewall/Webserver/CMS : Cette solution permets de sécuriser la connection internet et de la partager pour le réseau local, ainsi que d'héberger son site web ( connection ADSL 1024 conseillée ), proposé avec, en standard SPIP ou bes-cms.
Prix de base 600 EUR le Pack + 600 EUR/an de support ou télémaintenance
( basé sur GNU/Linux/iptables/shorewall/apache/PHP/mysql/postfix )
Pack Webserver/Groupware
Prix de base 600 EUR le Pack + 600 EUR/an de support ou télémaintenance
( basé sur GNU/Linux/apache/PHP/mysql/TUTOS )
Pack Serveur de stockage
Prix de base 600 EUR le Pack + 600 EUR/an de support ou télémaintenance
( basé sur GNU/Linux/Samba/NFS/ReiserFS/ext3 )
Pack Serveur de sauvegarde
Prix de base 600 EUR le Pack + 600 EUR/an de support ou télémaintenance
( basé sur GNU/Linux/Samba/NFS/ReiserFS/ext3 )
d'autres packs sont envisagés :
Pack webradio base sur icecast ou peercast
Prix de base 600 EUR le Pack + 600 EUR/an de support ou télémaintenance
( basé sur GNU/Linux/Samba/NFS/ReiserFS/ext3 )
Pack Premium Web
Prix de base 600 EUR le Pack + 600 EUR/an de support ou télémaintenance
( basé sur GNU/Linux/Samba/NFS/ReiserFS/ext3 )
Tous les packs NeoSkills s'appuient sur un système installé minimaliste ( Harlequin GNU/Linux ) basé sur LFS ( Linux From Scratch ) , auxquels sont ajoutés les packages OS/FS nécessaires aux fonctionnalités du pack.
Tous les packs NeoSkills sont vendus avec un contrat de support IRC ou de télémaintenance
( voir 2.2.3 ) .
Voir annexe III: Les Offres NeoSkills
Le contrat de télémaintenance over SSH :
Le client n'a pas a administrer ou à comprendre le fonctionnement interne de son pack neoskills; les problèmes et évolutions sont directement prises en charge a distance par l'équipe véloski.
Une intervention sur site peut parfois être nécessaire. Ce déplacement sera facturé au client si le déplacement est rendu nécessaire par un problème indépendant de NeoSkills ( câble débranché, connection internet indisponible, manipulation du client . . . ) et sera gratuit si le dysfonctionnement provient d'une défaillance du pack NeoSkills.
Le contrat de fast-support over IRC/ML/Newsgroups concernant les packs :
Accès direct et immédiat au support IRC, à partir de tout pack Neoskills installé.
Engagement de réponse dans la demi-heure.
Transfert de compétences.
Abonnement à l'année ( 1 an obligatoire à l'achat d'un pack ).
Une intervention sur site peut parfois être nécessaire. Ce déplacement sera facturé au client si le déplacement est rendu nécessaire par un problème indépendant de NeoSkills ( câble débranché, connection internet indisponible, manipulation du client . . . ) et sera gratuit si le dysfonctionnement provient d'une défaillance du pack NeoSkills.
Le Support généraliste GNU/Linux over IRC/ML/Newsgroups:
conseil concernant les applications a utiliser, leur installation/configuration/utilisation . . .
Accès direct et immédiat au support IRC.
Engagement de réponse dans l'heure.
Abonnement au mois .
Le contrat de mise en régie :
Mise à disposition , chez le client, d'un spécialiste NeoSkills, contrat de régie standard.
Mise à disposition, à distance, de compétences mutualisées; support technique, assistance technique, assistance à maîtrise d'ouvrage, audit, développement . . .
Contrat à la journée, à la semaine, ou au mois.
Concurrence directe quasi-inexistante sur des solutions low-cost de Pack Firewall/Webserver, Pack Webserver/Groupware, Pack Serveur de stockage, Pack Serveur de sauvegarde.
La seule concurrence est celle de sociétés comme IBM et Bull, à des tarifs beaucoup plus élevés que ceux envisagés pour les packs NeoSkills, pas de solutions discount.
Quelques indépendants Multi-compétences GNU/Linux proposent ce genre de services/produits basés sur GNU/Linux ( concurrence indirecte ); la majorité d'entre eux seraient heureux de faire partie d'un réseau comme NeoSkills, pour améliorer leur crédibilité, leur visibilité, leur efficacité/productivité.
Concurrence assez importante, de nombreux hébergements sont disponibles pour les particuliers; La majorité des concurrents ont des offres très limitées en terme de nombre d'emails, nombre de mailing listes, nombre de sous-domaines . . . Nos offres feront plus pour le même prix.
La concurrence concernant l'hébergement des entreprises et associations pratique des prix prohibitifs et généralement limités à l'hébergement d'un seul site web. Nos offres, à des tarifs comparables permettront l'hébergement de plusieurs sites web ( nombre de DNS ), et des limitations de comptes POP/ML . . . nettement plus élevées. Des sauvegardes hebdomadaires seront aussi incluses en standard ( option sauvegarde quotidiennes en supplément )
Les contrats de support GNU/Linux dédiés à un produit sont rares, à des tarifs élevés et uniquement par téléphone.
Le support GNU/Linux généraliste est inexistant.
Les sociétés qui placent leurs employés en régie sont nombreuses, le coût journalier est généralement de 400 à 800 EUR, les contrats de régie de Neoskills seront parmi les meilleurs tarifs ( 300 à 500 EUR selon le domaine concerné ).
La mise à disposition de compétences mutualisées et à distance est quasi inexistante, le coût journalier est grandement diminué ( entre 100 et 300 EUR la journée selon le domaine concerné et la rareté des compétences requises ).
Pas de fournisseurs pour le logiciel, NeoSkills n'utilisera que des logiciels libres ( OS/FS ) essentiellement sous licence GPL.
NeoSkills ne fournira pas le Hardware et aura un partenaire qui se chargera de l'installation et de la maintenance du matériel des clients de NeoSkills, moyennant une commission commerciale pour l'apport du client.
Autant que possible, NeoSkills externalisera le démarchage commercial ( commerciaux indépendants, contrats avec des sociétés commerciales . . . )
Des partenariats avec des sociétés comme free.fr ( connectivité ADSL ) , HP ( Hardware ) , Bull ( compétences ) sont envisagés.
Les tarifs avantageux, et la qualité GNU/Linux seront l'argument essentiel pour prendre des clients, la marge sur les packs restera faible mais leur vente imposera un contrat de support IRC ou de télémaintenance d'une durée minimale de 1 an, contrat sur lequel NeoSkills fera sa marge.
Des partenaires commerciaux seront nécessaires, nous envisageons de faire appel à des commerciaux freelance, qui seraient intéressés avec un pourcentage a vie sur tous les revenus générés par la suite par les clients apportés à neoskills.
De nombreuses entreprises souhaitent migrer vers GNU/Linux pour sa fiabilité, et les énormes réductions de budget informatique qu'il peut générer, ces entreprises ne sont actuellement freinées que par le manque de compétences GNU/Linux en interne et le coût prohibitif de ces compétences en externe.
La quasi-totalité des partis politiques se sont engagés fortement pour l'utilisation des logiciels libres dans les administrations, et NeoSkills souhaite aider les administrations françaises a faire économiser ( au contribuable français ) quelques dizaines de millions d'euros de licences windows.
Le rapport échelon de la Communauté Européenne préconise l'emploi des logiciels open-source.
Les tarifs des packs neoskills ( antre 300 et 600 EUR ) ainsi que des contrats de maintenance/support ( entre 400 et 800 EUR/an ) seront extrêmement agressifs et concurrentiels face aux offres existantes ( entre 2 et 4 fois plus coûteuses ).
Malgré ces prix très bas la qualité sera supérieure a tout service équivalent sous Microsoft windows, et d'une qualité équivalente a des offres sous unix.
Réduction drastique des coûts informatiques
Sécurité garantie par les logiciels Open-Source ( pas de backdoors et très peu de failles de sécurité par rapport a des produits « boite noire » tels que Microsoft Windows )
Fiabilité : uptime de 99% garanti.
Réactivité : Le support IRC et la télémaintenance garantissent des délais de réaction très courts.
Transparence : pas de frais cachés, pas de frais de mise a jour forcés.
L'activité étant essentiellement basée sur le télétravail, un petit local, typiquement placé en zone franche, serait amplement suffisant, il est aussi possible, selon les moyens de départ, que le siège social se trouve à mon domicile ( où je peux mettre à disposition de NeoSkills une grande pièce de 20 m2 environ, moyennant une participation au loyer et à l'électricité de 200EUR/mois ).
2 serveurs dédiés hébergés en datacenter seront nécessaires à l'hébergement.
3 Ordinateurs au minimum pour terminer et tester le développement des packs, dont le coeur de système et déjà développé.
2 ordinateurs portables.
Au départ il est prévu d'employer 4 personnes ( demandeurs d'emploi ) à temps partiel ( 12H/semaine ou 24h/semaine ), ce qui fait l'équivalent d'un plein temps et demi, ces contrats pourront ensuite évoluer, selon l'activité, vers des mi-temps ou plein temps.
Plusieurs bénévoles participent au développement des packs, et à la mutualisation de compétences, en échange d'un hébergement internet gratuit.
Nous sommes déjà en contact avec quelques associations d'utilisateurs GNU/Linux, ainsi qu'avec des travailleurs indépendants, qui pourront être missionnés pour des activités spécifiques ( développement des packs, d'outils d'admin, placement en régie . . . ).
Autant que possibles les fonctions administratives, bureautiques et commerciales seront externalisées, si possible en partenariat avec des CAT.
Gérant/Directeur Technique .
Directeur commercial et communication.
Employé responsables produits ( Packs ).
Employé responsables services ( hébergement, gestion des compétences ).
Employé responsables support/télémaintenance.
Plusieurs indépendants Multi-compétences GNU/linux sont déjà impliqués dans le projet et seront missionnés par NeoSkills pour des missions d'installation, de maintenance, d'audit, de conseil ou de développement.
Il reste à trouver des partenaires commerciaux qui apporteraient à NeoSkills des contacts qualifiés.
Argumentaire :
Faites le premier pas vers la réduction de vos coûts informatiques.
Devenez indépendant de vos fournisseurs.
NeoSkills, plus qu'un fournisseur informatique, votre partenaire coopératif.
La fiabilité de Linux enfin dans votre réseau.
Avec les logiciels Open Source, vos données n'appartiennent qu'à vous.
Enfin vous n'êtes plus seuls avec votre parc informatique.
Enfin vous n'êtes plus seuls avec votre sécurité informatique.
Enfin vous n'êtes plus seuls avec votre budget informatique.
NeoSkills, pour un développement durable et un commerce équitable . . . même en informatique.
La SCIC comprendra plusieurs collèges :
Collège 1 : Dirigeants et Porteurs de projets : 40%
Collège 2 : Employés et Partenaires permanents : 17%
Collège 3 : Bénévoles et partenaires divers : 13%
Collège 4 : Clients Partenaires : 10
Collège 5 : Fondateurs et Anciens : 10
Collège 6 : Collectivités locales / territoriales : 10
Les 30 % des voix restants sont alloués aux collèges optionnels:
Les collèges optionnels ne seront créés que lorsqu'un minimum de 2 personnes physiques ou morales en exprimeront le besoin, que ce soit dès la création de neoskills, ou plus tard.
L'équipe dirigeante assure au jour le jour les décisions de l'entreprise
L'assemblée générale ordinaire approuve les comptes et les investissements tous les 6 mois, elle fixe la ligne directrice pour le semestre à venir, sur proposition de l'équipe dirigeante, ou des autres collèges si nécessaire.
L'assemblée générale extraordinaire peut être demandée par un ou plusieurs collèges représentant au moins 35% des votes.
Voir aussi les statuts de la SCIC NeoSkills en annexe
Société Coopérative d'intérêt collectif ( SCIC ), voir annexe « La SCIC en 40 questions »
Les SCIC bénéficient de nombreux avantages fiscaux.
Voir les propositions de statuts et règlement intérieur en annexe
Dans un premier temps :
Développement, conseil, audit, webmestre, bureautique, administration système/réseau/bases de données, veille technologique, sécurité informatique.
A terme :
Bureautique, comptabilité, commercial, marketing, PAO, ingénieur du son
Voir Annexe II prévisions financières.
Voir Annexe II prévisions financières.
Voir Annexe II prévisions financières.
Voir Annexe II prévisions financières.
Bes-MMUCMS : Bes-MMUCMS ( +URL ) est un MMUCMS ( Massively Multi-User Content Management System ) essentiellement orienté multi-utilisateurs, une fois que le site utilise Bes, chacun de ses utilisateurs peut créer son sous-répertoire, dans lequel il pourra ajouter des fichiers, d'autres répertoires . . . par l'ajout de plugins, chaque utilisateur peut donc se faire son propre site dans le site Bes-MCMS.
CMS : Content Management System ( Site dynamique prêt à l'emploi ).
Délocalisations : après les délocalisations industrielles, l'informatique Européenne est très touchée par des délocalisations partielles ou totales, dans les domaines du développement, de l'administration ou de la hotline, dans des pays tels que la Roumanie, le Maroc ou l'Inde, essentiellement pour des raisons évidentes de réduction des coûts.
Firewall : Le FireWall ( littéralement « mur de feu », aussi appelé pare-feu, est la solution qui vous permettra d'utiliser internet sans être totalement vulnérables aux attaques de pirates ou de virus qui, en provenance d'internet peuvent attaquer la machine sur laquelle es trouve votre connection internet, ainsi que tout votre réseau local. Une machine sous GNU/Linux est particulièrement adaptée pour être le pare-feu entre votre réseau local et les dangers en provenance de l'internet.
GNU/Linux : Communément appelé Linux, celui-ci n'est que le noyau du système d'exploitation, Linux seul tient dans une disquette; tout autour du noyau Linux, de très nombreuses applications ( plus de 5 GB ), essentiellement sous licence GNU/GPL forment, avec Linux, le système d'exploitation complet et ses applications bureautiques, multimédia, scientifiques . . .
Harlequin : harlequin est notre système GNU/Linux minimaliste, il se compose d'un basesystem minimaliste basé sur LFS, ainsi que d'un installer, lui aussi minimaliste; Harlequin sera à terme la base de tous les packs NeoSkills.
IRC : Service de discussion en temps réel, plus puissants et beaucoup plus sécurisé que les systèmes de messagerie instantanée comme MSN Messenger ou AOL AIM . . . ( voir aussi « SILC » dans ce glossaire).
Mailing Lists : ou listes de diffusions, chaque email envoyé à une liste de diffusion est transmis à chacun des membres inscrits à cette liste, c'est l'un des outils de coordination les plus utilisés par la communauté OS/FS.
Newsgroups : Même système que les mailing lists, mais tout le monde peut consulter le newsgroup à la demande quand il le souhaite, sans recevoir en permanence des emails
OS/FS : Abréviation de « Open-Source/Free Software », les deux communautés qui composent le Libre Software et offrent à GNU/Linux ses nombreuses applications, et permettent une évolution particulièrement rapide, efficace et réactive.
Packs minimalistes NeoSkills : Tous nos packs seront basés sur un système GNU/Linux minimaliste, s'appuyant dans un premier temps sur une distribution existante, mais un projet de système développé en interne existe aussi ( voir Harlequin dans ce glossaire ). L'aspect minimaliste des packs permets de limiter la maintenance au strict minimum nécessaire aux fonctionnalités du pack.
Serveur de stockage : Une solution pour stocker de manière sécurisée les données de tous les PCs d'un réseau local.
SILC : Service de discussion en temps réel, similaire à l'IRC mais crypté et sécurisé.
Support : Les clients peuvent choisir l'option Support lors de l'achat d'un pack. Cette option suppose que le client a chez lui une personne qui dispose d'un minimum de compétences GNU/Linux. Les services de support via IRC/Mailing Listes et Newsgroups seront alors à la disposition du client qui aura la responsabilité de l'administration du pack et bénéficiera de transferts de compétences par l'utilisation du support.
Télémaintenance : GNU/Linux offre en standard de bonnes solutions d'administration à distance ( pas besoin d'utiliser des outils lents et peu fiables comme PC anywhere ); avec un contrat de télémaintenance, le client n'a rien à gérer et n'a besoin d'aucune compétences GNU/Linux en interne, NeoSkills se charge de tout.
Webserver : Serveur Web, il faut savoir que la majorité des serveurs Web tournent dorénavant sur GNU/Linux, pour sa fiabilité, son insensibilité aux virus, et son coté open-source qui rend quasi-impossible toute backdoor ( cf rapport échelon de la communauté Européenne ).
SCIC : Société coopérative d'intérêt collectif; C'est une SARL ou SA de type coopérative, régie par les lois sur la coopération.
SPIP : SPIP est un CMS ( Content Management System ) essentiellement orienté vers la publication et le travail collaboratif sur le contenu à publier, depuis plusieurs mois, de nombreux partis politiques, ministères et entreprises migrent leur site web sous SPIP.
Connectivité : a peu près synonyme de « bande passante » . Le fournisseur de connectivité fournit les tuyaux par lesquels vont transiter les données de votre site web; plus votre site web reçoit de visites, plus il doit envoyer de pages vers vos visiteurs, plus vous aurez besoin de bande passante, de connectivité. Un petit site perso qui ne reçoit que quelques visites par jour consommera a peine quelques centaines de Mega-Octets de bande passante par mois, un site comme munci.org consommera facilement 10 GigaOctets de bande passante pour plusieurs milliers de pages vues chaque jour.
Webmestre : plus communément appelé WebMaster, c'est la personne qui administre un site web, et bien souvent celui qui a développé le site et est en charge de son évolution et de son bon fonctionnement.
Hardware : Il s'agit ici de toute la partie matérielle de l'informatique, par opposition à toute la partie non matérielle ( logicielle = SoftWare ). NeoSkills ne fournira directement que les services et la partie logicielle, et aura un partenaire pour le HardWare.
Logiciels libres : Souvent appelés « Free SoftWare » ou « Libre Software », il s'agit de tous les logiciels sous licence libre, telles que la GNU GPL ou la licence bsd.
Datacenter :
centre d'hébergement, aussi appelé « salle
blanche » .
Salle dédiée à l'hébergement
de machines, avec climatisation, générateur de secours
. . .
LFS : Linux From Scratch, Il s'agit d'une base de programmes à compiler pour construire soi-même un coeur de système Linux minimaliste et optimisé. Le système Harlequin, en cours de développement, est basé sur LFS.